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警惕家裝合同條款 隱藏消費無故加價

2015-8-3 15:20| 發布者: admin| 查看: 1153| 評論: 0

摘要: 又到一年修季,業主們看著毛坯房一步步變成心儀的新居本是一件幸福的事,但是一場裝修下來卻給不少人留下了“跑斷腿、磨破嘴”的印象,如果您再遭遇了裝修公司的合同條款中水電改造價格不明、工程報價低增項費用高、 ...
又到一年修季,業主們看著毛坯房一步步變成心儀的新居本是一件幸福的事,但是一場裝修下來卻給不少人留下了“跑斷腿、磨破嘴”的印象,如果您再遭遇了裝修公司的合同條款中水電改造價格不明、工程報價低增項費用高、夸大廣告宣傳等貓膩,就更糟心了。記者從市場監管局12315投訴指揮中心了解到,家庭裝修裝飾方面的投訴一直是消費者投訴的熱點問題,消費者裝修時應注意選擇正規的裝修公司。

消費者劉先生打來熱線電話向記者反映,家里的水電剛剛改造完,他就被不明的裝修條款坑了一把,水電工程完畢進行結算時,他發現家裝公司列出的電線米數與自己測量的并不相符。劉先生告訴記者,家裝工作人員來到家里,一個人測量一個人記,測量的人員速度非?,一晃就出來一個數,自己根本跟不上也看不清,沒辦法只能自己測量一遍。他以客廳電視墻鋪設的電線為例,自己用尺測量的長度是4.2米,可是家裝公司的工作人員測量后卻說是7米,要按7米收費。

劉先生對此提出質疑,工作人員卻稱合同中已標明電線不足1米按1米計算,一個彎頭不足1米按1米計算。劉先生家電視墻的電線,在鋪設過程中共出現了2個彎頭,每個彎頭按1米算,便計算出一共用了7米的電線。工作人員表示是按合同辦事,測量的米數絕對沒有問題。劉先生最后算了一下,家裝公司測量的電線米數比自己測量的米數足足多出了近15米。

雖然劉先生對家裝公司的做法不認可,但是因為這些內容已經在合同中標明,王先生只能按照家裝公司測量的米數付款。

點評:家裝專業委員會主任崔永玉提醒消費者,簽合同時,遇到不明白的條款一定要及時詢問工作人員,不要盲目簽字。消費者看條款時不要想當然,應該主動提出疑問,如果對工作人員的解釋不滿意,可以與其進行協商,并將最后的協商結果落實在合同上。

徐女士將使用面積90平方米的新居,交與本市某家裝公司裝修,并簽訂了家裝合同,但裝修中的水電改造費用單獨結算。徐女士在報價單上看到,管線都在30多元每平方米,而之前鄰居家做水電時,每平方米都在60元左右,頓時覺得物超所值。家裝公司事先收了徐女士5000元的預付款,承諾驗收時多退少補?墒枪こ探Y束后,家裝公司又開出了2400元的開槽、抹溝費。加上之前的預付款,徐女士新居的水電改造一共花了7400元,而鄰居家才花了5500元。

她在結算清單上看到每一項的費用都很便宜,可是合在一起卻比整套收費貴了許多。徐女士認為水電改造費里應該包括開槽、抹溝費,家裝公司涉嫌重復收費。面對徐女士的質疑,家裝公司拿出了合同,在水電改造預算單中,電線和水管只是材料本身的單價,沒有包括工藝費,而且工藝及做法一欄中,均標明電線、管線溝槽抹灰費用另計。家裝公司表示,自己都是依合同辦事,沒有重復收費和亂收費的問題。

點評:崔永玉表示,正常情況下,家裝公司的水電工程報價一般都包含開槽、下線、抹溝費用。而像案例中的家裝公司,就把管線費用和開槽的費用分開計算,以低價吸引消費者。但細心的消費者會發現,雖然每一項看著都很便宜,可是合在一起卻比整套收費貴上許多。因此提醒消費者,看到低報價時,一定要問管線的單價都包括什么,開槽、抹溝的錢怎么算,并一定要落實在合同上!把b修大包”贈凈水器安裝時卻須買水嘴交安裝費

市民姜女士向記者反映,某裝修公司承諾簽“裝修大包”合同贈凈水器,后期安裝時卻須自己買水嘴并交安裝費。

今年年初,姜女士的新房子交工了,她趕緊選擇裝修公司來裝修新家,幾經對比后,其中一家裝修公司承諾,簽訂“裝修大包”合同就可以獲贈一個凈水器。姜女士看到“簽單贈禮”的活動是限時的,就沒猶豫簽下了訂單,等到裝修完畢后,姜女士去裝修公司領贈品,工作人員卻告知,凈水器安裝時,須向安裝人員買一個180元的水嘴,并且要交100元的安裝費。

姜女士告訴記者,她在市面上看到同品牌同款的凈水器售價為598元,購買時產品里是包括水嘴的,安裝也是免費上門的。隨后,記者與該品牌的代理商聯系,代理商表示,商品正常出售時是包括水嘴和安裝的,但是一些家裝公司買去當贈品時,則會將水嘴拿出,讓消費者付費買回。姜女士認為,贈品凈水器應該包含安裝和組件,不應另外交錢,但是家裝公司則表示,合同上標明的贈品是凈水器,根據合同并未承諾負責安裝和提供相關組件,姜女士最后只能承擔水嘴和安裝費用。

姜女士可以要求裝修公司安裝能正常使用的凈水器。由于姜女士與裝修公司簽訂的合同為所謂的“裝修大包”合同,一般來說,“裝修大包”需要裝修公司做到,按照合同約定范圍內的房屋所涉及的裝修內容能夠正常使用。既然合同中約定贈送凈水器,裝修公司就應負責安裝并保證可用性。根據我國《合同法》第六十一條規定,合同生效后,當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的,可以協議補充;不能達成補充協議的,按照合同有關條款或者交易習慣確定。第六十二條第一款第五項規定,履行方式不明確的,按照有利于實現合同目的的方式履行。姜女士的合同目的是凈水器的正常使用,因此,她可以要求裝修公司履行合同完成最終的安裝。

隱藏消費、無故加價隨時都在挑戰你的忍耐力,以次充好、問題百出也會讓你的居住成本增加,單純地看價格可能會讓你掉入低價陷阱里。提醒消費者,要注意裝修公司的合法規范性,這樣在出現裝修糾紛,向有關執法部門投訴時,能找到其負責人或公司,方便維權。在合同內容方面,前期與裝修公司溝通時,消費者要認真審核設計圖和預算造價表。在各個裝修環節上,消費者要尤其注意把關隱蔽工程,比如水電線路改造、吊頂基層等,在驗收時如發現問題,應要求裝修公司整改合格后再簽字,避免不必要的麻煩。
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